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“视客为友”是信誉楼的服务理念（把顾客当做亲朋好友），是企业服务的特色和核心优势的体现，是全体员工为顾客提供服务时的指导思想，贯穿在服务的整个过程中。枣强信誉楼每一名员工紧跟企业服务导向，以“顾客为中心”，切实为顾客着想，为顾客提供满意服务。在我们身边有很多优秀的员工，用他们的实际行动用心践行着“视客为友”理念，为顾客创造感动。

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针棉部：陈春娟

晚上快下班时，一位顾客来选被罩，第二天孩子开学需要带到学校，因被子尺寸比较特殊没有合适的成品被罩，需要现场定做，顾客说：“你们也快下班了，把布裁好，我回家自己缝就可以啦！”我说道:“姐，感谢您的理解，但是您手工缝的话时间比较长，晚上还需要给孩子整理开学用品，时间比较紧张，我们这有缝纫机，给您做好就行了。”顾客高兴地说：“那真是太好了，太感谢你了。”在与顾客交谈中得知孩子在衡中上高三，而且还在实验班，我连忙夸赞孩子优秀，顾客非常高兴。为了方便孩子装被子，我留了70公分的装被口，并在被罩上做了固定的带子，告诉顾客这样就不用担心被子来回跑了，顾客一个劲儿的道谢，感谢为她考虑周全，最后满意的离开了柜组。虽然我晚下了一会儿班，但是给顾客解决了实际问题，解除了顾客的后顾之忧，得了顾客的高度认可，心里美美的。

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