昨日，市民李女士向记者反映称，自己花元从东莞买了一台缝纫机，但是因缝纫机模式设置问题需寄回东莞维修，但在寄运途中，缝纫机被损坏，维修费大约需元，但物流公司却表示只能按照运费的3倍进行赔偿。后缝纫机被东莞维修人员拒收，被退回茂名，但退回途中再次遭到损坏，快递公司仍然表示拒绝赔偿修理费用。

物流公司：按照运费3倍赔偿

李女士告诉记者，6月29日，他通过位于茂南区计星路的龙邦物流将缝纫机寄送到东莞，当时她还特意提醒物流公司业务员，该缝纫机较为贵重，且容易损坏，业务员也表示将提醒工作人员在运送途中多加小心。但缝纫机寄送至东莞维修处时，维修师傅却因该机器有3处损坏，疑似是在运送途中损坏，拒绝签收，并告诉李女士，该3处损坏维修费用约需元。于是李女士找到龙邦物流相关工作人员协商，但工作人员却表示因该货物未缴纳货运保险，故只能按照运费的3倍赔偿，李女士不同意该赔偿方案。从李女士的物流单中看到，她支付运费为48元，照此计算，物流公司将赔偿元。

7月6日，李女士通过龙邦物流总部客服电话，查询得知其缝纫机已经退回茂名，但物流公司并未打电话通知自己去取货。7月7日，李女士再次来到该物流公司，见到了自己的缝纫机，但打开一看，除了寄去东莞时的3处损坏，又添了2处损坏，并且这2处损坏更为严重，她选择拒绝签收，目前缝纫机仍放在物流公司。“之前那3处还可以维修，这2处直接导致这台缝纫机报废了，修不了了。”李女士说。

昨日，记者通过电话联系了龙邦物流经理苏先生，他表示因为李女士寄件时没有交货运保险，所以按照其公司规定，只能按照运费的3倍进行赔偿。对于该公司业务员在李女士说明物品较为贵重，且易损坏后，没有提醒李女士选择保价寄运或者购买保险，苏先生表示，业务员每天要面对很多客户，无法对每个客户都逐一说明，有时候会存在疏漏。

律师：物流公司有义务告知相关保价规则和保险服务

记者就此事咨询了广东粤茂律师事务所律师梁文光，他认为李女士向业务员表明寄运的物品较为贵重时，物流公司业务员有义务告知其相关保价规则和保险服务项目。《快递暂行条例》第二十一条规定：“经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定，告知相关保价规则和保险服务项目。寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明;经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。”

另外，记者了解到，根据《中华人民共和国邮政法》规定：“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。”茂名晚报讯记者陈琴